怎么打造爆款产物?让用户自动分享!
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一款产品好欠好,不是由老板说了算,也不是由出产的人说了算,而是需要看市场的反馈、看消费者的实践反响。你出产了一堆产品,你觉得十分好,可是用了很多方法都卖不出去——这只是能算是物品,不是真正意义的产品。

产品只是满足消费者需求的一种解决方案,假如你的产品不能更好地满足消费者的需求,那只能永远存在库房里。

我作为企业和品牌的营销咨询参谋,我们常常在全国各地出差,看了太多的工厂、企业出产出来的东西卖不出去而损耗巨大。

假如产品前期出产时就没有以市场和消费者需求为规范来出产,那么在出产之前就注定是卖不出去,即便你的广告做得再好也是事半功倍或徒劳无功。

一、商业的四个开展阶段

要知道,现在不是以前求过于供的时代,现在是供大于求的商品竞争时代。

中国经济刚开始的1.0阶段,以前商品不行丰厚时,只需你出产一款产品出来,根本都不会愁着卖不出去。

跟着出产力的不断添加和中国经济的开展,同类商品之间开始有了竞争,消费者的选择也多了,商业进入了2.0阶段。这个时分把握了好的渠道,就意味着销量的保证。

比如当时的娃哈哈企业的渠道建设做得很好,推出一款“十分可乐”的饮料,直接靠渠道铺货就能够解决出售的问题。乃至有些企业的渠道能力,还能与终端渠道要求“垄断”政策,只卖自己家的产品,不能卖其他家的同类产品。这也是那个时分“渠道为王”说法的主要原因。

慢慢地到了商业3.0阶段,把握了渠道还不行,还要有人知道你的品牌。这个时分,广告的作用开始愈来愈重要了。

而这个阶段,大部分消费者获取信息的主要前语就是电视和报纸杂志,尤其是央视。那个时分,谁能拿到央视的“标王”,谁就可以颤动全国,产品还没出产出来就会有很多经销商在工厂排队拿货。

直到了现在的4.0商业阶段,就算你天天在央视打广告,也不见得你的产品就可以卖出去。

现在的消费者的信息渠道不再是以前的中心化前语(央视等),而是多元化的前语方式——有电视、有网站、有社交平台、有线下地铁广告、有电梯广告等。尤其是微信、抖音等社交媒体的普及,成了现在大都年青消费群体的主要信息获取方式。

另外,一个前语平台不只是信息展示,还能完成产品的购买。比如我在抖音看到一个生果的视频,我觉得不错,就马上可以点击商品链接进行购买了,然后等候几天后物流送到我家(乃至是当天就送达)。

这就把之前割裂的信息流(看到商品信息)、现金流(购买下单)、物流连接在一同。

乃至我去商场看见一件不错的衣服,但我不一定就会在这里购买,我可以用淘宝的摄影扫描功用,一扫描就知道这件衣服全网的价格比照,以及其他消费者对这件商品的评论,再抉择买不买这个产品。

这个时分,产品本身同样成为了一个前语的作用,乃至好的产品自己会说话,自己会传达。

所以,消费行为跟着技能的开展在不断变化,对应的产品理念也在发生了变化。

从以前的出产为王,到后来产品好用就行,又到了现在的趋势:产品不只要好用,还要可以让产品可以被消费者主动分享——这也是”口碑“营销方式愈来愈重要的主要原因。

我身边很多90、95后的朋友,在抉择去一家没去过的餐厅吃饭,主要有两种参考方式,一是问消费过的朋友评价或引荐,二是去大众点评或小红书等第三方平台看看我们对这家餐厅怎么评价。

假如你还想糊弄消费者,现在对错常难。现在消费者不傻,你产品好欠好,品牌怎么,我们都十分容易得知。

因此,现在这个世界其实不缺产品,短少的是可以让消费者情愿购买你、买了还情愿主动帮你传达分享的产品——这是好产品要寻求的效果。

二、不能让用户主动分享的产品,不是好的产品

通过前面的描述,相信你也理解,很多产品不只是满足消费者的基础价值就行(比如餐厅的菜品能吃饱的基础价值),还要让用户情愿帮你传达。

所以,尤其是做一个可以迸发的产品,要满足了两点条件:第一,这个产品得到了方针消费者的认可与喜欢;第二,该产品消费者体验了情愿主动分享给更多人。

只有这样的产品,才可能会“爆红”,才有魔力。

比如我之前朋友送我的一包瓜子,发现有个设计十分好——瓜子包装内部设置了一个内袋,让我在啃瓜子的时分可以把瓜子壳扔在这个小袋子上,我就不用每啃完一颗瓜子就要找废物桶。

后来我吃了后,大力引荐我身边很多朋友购买——这就让我给这个瓜子品牌主动做了传达,这个品牌的产品也因为我的主动分享行为而添加了品牌知名度。

那么,怎么让消费者喜欢你的产品并情愿主动分享呢?

让产品成为消费者的首选和分享引荐,首要产品质量是基础,这个不用我多说了。比如你菜品欠好吃就不要开餐厅了,你的保温杯不能保温就不要出产来卖了。

所以,我们重点考虑的是怎么让用户情愿主动分享。假如能得到用户的主动分享,将会极大地添加品牌曝光率,适当节省一大广告费用。要记住,我这是讲”主动分享“,不是说“分享朋友圈送一个XX”的利益诱导分享的行为。

怎么让用户情愿主动分享你的产品,首要要搞理解,用户为何会和身边朋友或社交平台上不由得要主动分享一个东西呢?

女生辛苦排队买了一杯喜茶或奈雪的茶,第一件事不是喝它,而是摄影分享朋友圈;。在路上偶遇了明星,第一时间拿出手机摄影或视频到朋友圈; 在吃一碗面,吃到终究发现碗底写着”再来一碗“的意外惊喜,不由得摄影分享;

以上的例子,你是否是很熟悉?

这些能让我们主动分享的事情,主要原因就是这些工作或商品成了我们的”社交钱银“。

社交钱银简略了解就是我们在社交媒体上的钱银,指不过这种”钱银“购买的不是商品,而是一种谈资(通俗来说就是“有体面”)——从分享中得到的社会归属感和与别人的联络感,就是社交钱银所购买得到的产品。

比如你分享你与明星合照到朋友圈得到了朋友的点赞,那这个分享的合照就适当于社交“钱银”,购买了别人对你的认可感(点赞)。

那什么样的产品设计会成为用户的“社交钱银”呢?

能给我们提供谈资、帮我们表达主见、塑立本身形象、优胜感比较等等事物,都可以成为社交钱银的领域。

可是这个领域仍是有点大,关于产品来说,我总结一个参考规范就是——能超出顾客预期或认知的产品体验,就可以添加用户主动分享的可能性。

比如我们效劳的一个餐饮连锁品牌”鱼小妖“,单店月营业额挨近一百万,很多消费者都是因为身边朋友或社交平台上的分享引荐而来的。因为顾客一进店,就有很多当地让顾客不由得要摄影分享。

比如进门的一个喷雾门帘,雾里有案牍,简直很多人看了都会摄影分享。因为很多顾客之前很少见到这样的东西,超出了顾客的认知。

当然,假如这种场景设计到时分遍及了,那么就不会引起用户的主动分享。

再如,我文章前面的瓜子包装里有个内袋给我装瓜子壳,这个产品设计超出了我的预期——平时我买的瓜子品牌,包装里都是没有这个额定的设计的,所以看到这个内袋设计就超出我的预期了,我就不由得分享引荐。

前段时间中秋时,一个出版社给我送了一盒月饼,我拆开看了竟然还有紫色和其他不同色彩的月饼。看到这些也是超出我的预期,再加上其他交心的设计,让我不由得发了一个朋友圈。

(怪兽先森的朋友圈截图)

而这些“超出顾客预期或认知”的产品体验设计,有时分其实不需要很大的本钱就能够达到想要的效果,要害在于你能依据自己的产品属性,抓住消费者的社交等心思需求,去设计让顾客情愿主动分享的产品。

比如你是做餐饮的,那么你就能够在菜品的呈现上、环境的灯光上、餐具上等角度去考虑。

如,现在很多餐厅会用干冰、火焰等低本钱方式来呈现菜品,让顾客主动分享。

(不过,这种干冰火焰的做法愈来愈遍及了)

当然,这些都要建立在你的策略上,一切的产品设计都要契合品牌策略。假如你是寻求高翻台率的快餐,可能这些设计就不契合你的店。

你想一想,在契合你的产品策略和保证产品质量的基础上,你的产品怎么设计才干超出用户预期或认知的体验设计,从而让用户情愿主动分享呢?

#专栏作家#

怪兽先森,微信大众号:怪兽先森(ID:Mister-shou),人人都是产品主管专栏作家。营销咨询参谋,拿手企业营销增加策划,品牌营销咨询。以人为本,剖析问题本质,致力于让营销更简略和实用的营销人。

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。