这五点教你:竞品分析如何做?
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 苏宁八大产业用户体验设计师的干货分享2.9万17230竞品分析,是入门容易但做得漂亮不容易的技能,是每一个用户体验人员和产品主管都必不可少的方法, 怎么从用户场景和产品运营的视角来开展竞品分析?一同来评论下。先讲一段小插曲,这个小插
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竞品分析,是入门容易但做得漂亮不容易的技能,是每一个用户体验人员和产品主管都必不可少的方法, 怎么从用户场景和产品运营的视角来开展竞品分析?一同来评论下。

先讲一段小插曲,这个小插曲里边,我想表达的是要做好竞品分析必要的根本功。

常常遇到一些场景,比如,某产品主管愁眉锁眼地说:我要做什么什么了,可是被领导驳回了。

某个事务说:领导说了,要做什么什么。听了之后,领导这个人物似乎变得十分可怖。

实践状况真的是这样么?

那我们就分析下描述中的领导:“领导”每天会获取到部属部门各品种型的汇报工作,会主动去重视十分多的行业的、国表里的前沿的资讯,会有更多的运营视角;“领导”每天都需要做出很多决策。所以他需要提出方案的你,也能有全面的视角,为他决策提供有价值的依据。所以千万不能因为本身视角的局限误读了你的“领导”。

可能有人要说:这道理都懂,可是跟竞品分析有什么关系?

关系十分大,视角抉择了你在竞品分析过程当中提出方案的能力,这是根本功。具备了运营视角、行业洞察、用户视角,才干够在竞品分析的过程当中捕获出更有价值信息,并且有用说服你的领导,利于方案的落地。

插曲说完了,提取下插曲部分最重点的信息就是:具有怎样的“视界观”,是做竞品分析个人根本功的基石,影响整个竞品分析流程中的决策、洞察成果。

接下来,就是怎么开展竞品分析了。

一、以“人”为本的场景分析——你不懂我,凭什么要求我懂你?

你若不懂得用户需要什么?凭什么要求用户懂你在传递什么?

做欠好的产品大部分源自于不懂用户,不从用户这个端口去下钻。

用户对你的产品没有深度交集的原因一般有三个:

没有get到用户的利益/爱好点,吸引失败; 交互过程当中的体验不友爱,用户半途发生了抛弃; 用户本身没有需求驱动——没有100分的产品,假如把前面两点做到位了,相信体验一定不会糟糕。

那么,用户可以通过这个产品为企业带来什么?

这里的重点就是场景:当用户与产品发生交集的时分,交集成了触点;触点串联起来,就是我们说的场景。触点比场景重要,因为搞不清触点就串不出高价值的场景。

知道用户需求/痛点,分析过触点输出了场景之后,便可以开展你的进一步的竞品分析工作了。

二、重思路,求结论——六个不可取原则

竞品分析的方法论其实不是最重要的,我计划把方法论放到终究写,思路先行。

拿起PPT就开始截图的行为不可取。 竞对的都是最好的认知不可取。 只截图不分析的方式不可取。 只分析无结论的方式不可取。 只下结论没有方案的方式不可取。 有方案没重点的方案不可取。 三、竞品分析需要有继续的事务/行业认知堆集

这里尤其想说学习的重要性,片面学习的重要性:

每天花10分钟快阅各类资讯,必读的有:行业动态、国表里资讯、新业态、国家政策; 每天花10-30分钟去体验/了解你的竞对; 每天花30-60分钟去看看消费者对你的吐槽; 每天问自己一遍,今天你是否比昨日前进了?

不要总是说你很忙,我们都很忙。再忙,也是有碎片时间的,这些碎片时间假如可以用来吸收一些碎片化的常识、认知,铢积寸累,也是适当可怕的。有些你看着眼前不重要的信息、资讯,在某一天某一个时分会真真切切为你带来价值。

四、浅入深出的竞品分析

主要的流程如下:(黄色标记部分为重点难点)

▲竞品分析主要流程

下面,重点讲下怎么进行竞品分析:

1. 确定调研方针

万事最初难,竞品分析恰恰相反,是最初容易,越开展越难。核心的方针其实就是为了本身产品提高去寻找时机点,竞品分析是需求获取的渠道之一。

发掘时机这里重点讲一下,就是有一个误区需要纠正“竞品都是好的”这中思维千万不可以有,竞品也有很多缺陷要你去发掘发现,并且,竞品的缺陷恰恰是你的时机点。

2. 选择竞品

这里的重点是:选什么竞品?为何选择他?

关于选什么竞品?

——一般竞品数量3-5个之间,本品+核心竞对1-2个,还可以补充的是异业或者行业内做的比较优秀的产品。

为何选择他?

——就是选择规范的衡量,通常可以依据一些百度指数、行业排名、事务类似程度来确定竞品。

3. 场景化竞品

以用户为中心的条件是清楚地知道用户的需求。

从需求出发,以触点为重点,以完成产品方针为导向,输出竞品分析的场景——场景简略翻译为“用户动线”。

假如要对评价的产品做一份竞品分析,你应该从什么场景开始呢?

——围绕用户场景,带入用户视角,以看评价的场景为例,可以很轻松通过用户触点抽出用户看评价时最重视的信息:有评价 有高质量的评价;围绕这2个核心重视点,再去看本品/竞品做的怎么。这样看起来,问题洞察是否是一点也不难。

▲评价产品的用户场景

再继续举个例子:下图是场景化竞品中关于用户动线的一个分析,一个频道页面中带入用户场景,可见该频道动线比较杂乱,用户在使用中容易搞不清自己在哪里。页面层级过深不能快速分发流量,带来流失的高风险(图片模糊处理,主要想表达结构)。

▲场景化用户分析的动线

绘制上面这样的动线图其实一点不难,却可以快速完成比照。

4. 输出结论

前面做了很多事情,但我常常描述为草稿纸。竞品分析的过程是学习跟自查的过程,通过这样体系的学习及考虑,有必要要输出结论的。

然而在输出结论的时分,你有必要借助更多的信息来论证你的结论或者你的猜想:数据、用户需求、运营方针等。

所以,假如把竞品分析了解为“截图贴图”,说明还处在入门级产品主管阶段,充其量算试用期。

5. 宣讲陈述

其实这里对宣讲人要求特别高,因为做竞品分析的人是沉溺式的。他自己十分清楚各种模块怎么怎么做的,但假如拿着PPT就长篇大论起来,听的人会十分累。

宣讲核心:

陈述明晰的竞品方针,思路,结构; 差异点/你的结论/你结论的原因依据; 你的方案与方案。 五、基于竞品分析的延伸

产品都有极强的生命周期管理,从产品规划到上线运营的全流程,需要继续对行业动态、产品体验、价值去分析。从无到有,从有到优,从优到卓越的过程并不是一蹴即至,是提高裂变的一个过程,验证成败的要害便是用户体量和优质用户量了。

该方法主要是从产品体验的角度来讲竞品分析,实践工作中视觉设计、交互设计、市场营销、产品运营等人物,运用此方法分析竞品体验,在竞品的选择及分析决策中重视的点会有差异,大的分析思路是一致的。

 

作者:何玲,用户体验规划中心用户研讨部主管,拿手用户体验工作方法及流程制定,全流程效劳体验链路分析、消费者需求发掘洞察、设计产品优化解决方案、宣布行业洞见。

本文由@何玲 原创发布于人人都是产品主管,未经答应,禁止转载

题图来自@Unsplash, 基于CC0协议


我是小白产品,想咨询下在选择竞品环节,详细怎么选择竞品,依据行业排名是怎么来选择的


写的不错,学习了,十全十美的是假如作者可以举例演示一下文正所指的竞品分析正解思路那就完美了!好吧,我有伸手党心思~~


一个产品开发或者优化的过程 从产品分析比照到优化策略方案方案 再到宣讲 都有了 根本描述了一个产品的开发周期


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