从数据角度看一个社区的启动过程
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 产品总监@本地头条,原阿里巴巴虾米音乐PM68114210我有一个观念,一家公司是否抵达B轮的实践水平可以从一个点上来判断,产品或者说事务有无进入到数据驱动的阶段。我们其时公司就在这条路上,所以这次我先拿我们的社区模块(本地圈)来聊聊
订阅专栏撤销订阅 产品总监@本地头条,原阿里巴巴虾米音乐PM

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我有一个观念,一家公司是否抵达B轮的实践水平可以从一个点上来判断,产品或者说事务有无进入到数据驱动的阶段。我们其时公司就在这条路上,所以这次我先拿我们的社区模块(本地圈)来聊聊怎么从数据角度看一个社区的启动过程。

1.外部视角评价一个社区的健康状态

公司在融资过程当中,所以最近招待了一波一波的投资人,有些凶猛的,有些则不那么专业。所谓专业,就是他可以找到一个标尺把你的公司按到上面,明晰地看到刻度。不听你说,只看你做出来的成果。

想要把一个社区做起来,你也需要找到衡量它的刻度。然后把方针的刻度传递给每个投身其间的同伴。

一个社区有多大?就是社区日活数。

一个社区有多活跃?就是人均互动数。在我们本地圈的事务里,互动可细分为:发布动态,点赞,评论

2.运营者视角的上线前期运营的重视点

上面说的成果指标是给老板看的,作为运营者,需要往下细分到过程指标,精确地说是:运营可直接作用的指标。虽然我自己是产品身世,可是从产品的角度看运营,其实我觉得是很有美感的,这种美感在于:运营仰仗自己的聪明才智可以立刻马上去让一块事务出彩,偶尔还能有四两拨千斤的惊喜。产品要阅历的周期就长了些,毕竟还有技能同伴合作开发上线这一环。

先说日活,日活可以按新用户,老用户两个维度去分解,产品上线第一周,重点是看看每天新用户进来的数量。新用户是越多越好么?未必,特别是产品本身还不算完善的时分。重视新用户数,其实只是看看新来的人数是否异常的离谱。这个阶段重点不是提高日活,当然它一定是成果。

再说互动数。社区互动最根本的单元是动态,组织动态的是话题、标签、频道(这3者本质上都是类别,都是把动态串起来的一条线),运营的抓手就是类别。一块事务短时间火起来,一定是某个或某些部分带动火起来的。运营就是要找到这样的会火起来的类别。说到这里,我们是否是可以得出这样的结论:社区运营前期重点是内容类其他运营。

当我们把动态细分出几个类别后,数据上需要做的就是,给每一个类别核算其间动态的均匀互动数。均匀互动数越高说明这类动态对社区贡献越大,越应该去大力开展和补充。有一句话是这么说的:有女人的当地才会有来男人,关于县域社区,应该相同也适用。

总结起来,运营工作的重点就是:探究出更多的品类,为现已确定是高价值的品类找到更多的内容提供者,激励他们产出高价值内容。品类的落地可以用话题,话题粒度适中,可缩可放,不单调。话题的互动状况就是运营每天要重视的点。

接下来,我们换个角度来说互动这个主题。一个互动高的社区中的用户,一定是感到自己的互动是有回应的,也许还会有奖励。想起若干年前,我老婆把成婚照发到了我们杭州当地的19楼论坛,成果被小编引荐到了官网,可把我们激动的,于是从那时起我俩不知贡献了多少天日活。相同的,头几天我了一篇《》到几个社区里,给我反馈最好的是简书,给我打赏,当然我辣么聪明一定知道打赏的一定是小编的马甲。

这实际上是从用户运营的角度看社区,落地的时分我们应该重视:

今天给多少用户送了积分? 今天有多少用户承受了我们马甲的互动 3.监控哪些指标

指标的分析过程就像春天的树,开枝散叶,叶子就是运营实践重视的东西。

实践跟进本地圈一段时间下来,有一个心得可以分享:日常跟进的时分就忘掉那个别系和树吧,干洁净净地把叶子排到表格的第一列,后边每一列就是每一天的战绩。我们在执行的时分使用了下面的表格,下面的数据是我们某个县城的做了一定处理后的数据,给我们参考。

咦~,假期活假评论假点赞是什么鬼,就是我们的管理员,真身和马甲发的东西咯,监控这些是为了团队内工作通明,通明就是鼓动的力气。观察的指标假如有问题你一定可以有所举动,不然这个指标就是铺排,直接剔除,以免耗费你有限的精力。

下集预告:和50多位县城用户做的一对一用户访谈

 

作者:大中,经纬系创业公司的产品总监,此前在阿里5年,负责过虾米音乐等产品。往常重视内容、社区和电商类产品。

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