1个蠕动新增150万微信粉丝,大家是怎么做到的?
本文摘要:1个活动新增150万微信粉丝,他们是怎么做到的?本文作者结合本身经历为我们分享其在活动中的经历。enjoy~当朋友们聊到腾讯的产品时,都会说“哎,大公司就是好,不愁流量,随意推一下就完成KPI了”。但其实其实不是这样的,就以这篇文章要说的微信大众号粉丝

1个活动新增150万微信粉丝,他们是怎么做到的?本文作者结合本身经历为我们分享其在活动中的经历。enjoy~

当朋友们聊到腾讯的产品时,都会说“哎,大公司就是好,不愁流量,随意推一下就完成KPI了”。

但其实其实不是这样的,就以这篇文章要说的微信大众号粉丝为例。

我们早年试过和超级大号,就是微信游戏、滴滴打车这种几千万级的大腿合作,成果一个活动下来,新增的粉丝也就几万个,简直是孤负了大腿。

另外,我们也在QQ音乐挖地三尺,能放二维码的当地都放了,怎么说QQ音乐也是DAU过亿的产品,可是微信粉丝的新增一直停留在每天几千的量级。

所以,我们历来没有等到躺着赚粉丝的时分,反而是走得异常艰苦。

虽然大腿很粗,可是抱在大腿上,其实不能让自己变得有吸引力。用互联网思维了解是:只有真正满足了用户的需求,才干赢得用户。

说回活动的来源,恰逢有一天得到老板翻牌子,要给一笔预算去投放微信朋友圈广告。听到这个音讯后我们都炸了啊,朋友圈广告这么巨大上的东西,有生之年竟然可以亲自阅历一次,很激动啊,有木有?!不过这是故事的来源,只是一个引子,有关朋友圈广告我们下回再表。

通过一系列评论之后,我们定的方向是以QQ音乐名义做一场活动。拉APP下载太艰巨了,那就拉微信大众号粉丝吧,微信也是QQ音乐需要提高存在感的一个战场。

子曰,食色性也。世间万物离不开一个情字。拉动粉丝新增的活动,就像是一场追女生的Campaign,在这个过程当中,需要明确这些问题:

追谁?她需要什么? 寻找方针用户,了解他们的需求; 自己的颜值怎么? 打造杰出的第一印象,提高用户体验; 为何跟你走? 提供对方需要的,对他们有价值的东西; 怎么维持革命友谊? 继续运营策略; 第一步:寻找方针,了解对象

“听凭弱水三千,我只取一瓢饮。”追女生第一步也是最重要一步,就是确定你的方针对象。

开始的时分,我们要确定用什么卖点来吸引用户,让他们重视QQ音乐,在这一步是最要害,也是最艰苦的一步,内部PK了很多方案。

例如强调我们“正版、好音质”、“一千五百万曲库”,来下载/重视QQ音乐吧。但吸引力并没有那么强对吧,这只是站在官方的角度来考虑问题。

或者突出我们逼格高的“歌词海报”、年青好玩的“个性弹幕”,快来下载/重视QQ音乐吧。QQ音乐的歌词海报和个性弹幕赢得了很好的口碑,这个卖点确实是从用户角度出发,更靠近用户了,可是仍然难以有引爆点。

合理我们脑筋风暴进入焦灼状态的时分,老大给了一个方向:粉丝经济。

说人话就是:搞一个排行榜,让粉丝来投票。

那么接下来要去深化了解“她”,我们准备寻求的对象,也就是粉丝群体是什么,他们需要是什么。用产品主管的行话说就是:方针用户画像,以及用户的痛点需求有哪些。

明星粉丝群体不用过多解释了,腾讯副总裁Ross曾在腾讯公司战略大会分享了粉丝经济的运营经历,其间说到粉丝群体很显着的特征是认同感、参加感、和优胜感。

认同感:同一个明星的粉丝,具有很强的身份认同感,他们以家人互称,都有自己的专属“爱称”,例如四叶草、行星饭、玉米、星星、鹿饭等。 参加感:期望和偶像建立情感、物质上的联络,例如收集明星的所有专辑、不远万里飞去看偶像、参加到明星的生长(SNH48)。 优胜感:自己的偶像是最强的,最典型的体现是会去刷各种榜单,让自己家偶像拿到第一。

针对粉丝的“三感”,排行榜形式疗效最好。凡是是排行榜,不管国内国外,大网站小网站,一旦被粉丝们发现,都会日以继夜地给自家偶像投票,还会在群体内奔波相告。

粉丝对偶像的支撑,就像鲨鱼对血腥的追寻,就像女生对购物的酷爱。

因此,我们选择了做排行榜这种形状,操作门槛低,而效果很好,真实是性价比超高的产品/运营必备良品。

第二步:第一印象很重要——打造产品

人际往来中第一印象至关重要,在寻求粉丝的过程当中,要让粉丝第一眼就对你提起爱好。转化成产品主管的话术是:提供一个用户体验杰出、解决核心用户需求的产品。

初版的排行榜设计稿如图所示,从“颜值”来看,视觉设计现已可以秒杀一大批H5了。然而在“精约”风格盛行的时代,这个设计仍是感觉太重了。

要害修正点是:

期望头部更轻量,减少搅扰; 突出参加人数众多,构成热烈的氛围; 原设计是分享成功算一次投票,但门槛太高,遂改为点击按钮投票就能够了。

于是有了第二版:

第二个版本精约了许多,这一版是否是看起来很巨大上了,到这个时分现已俨然一个举止优雅的高富帅,可以放出来“祸害少女”了。然而十全十美的是,这版的设计对用户的刺激并没有那么强,就像女生所说的“没有感觉”,很容易被发大好人卡啊喂!

所以我们继续评论了几个优化方向:

减少操作,更聚焦,把“播放悉数”和“下载悉数”干掉; 增强偶像的号召力,每首歌的配图,换成歌手头像,偶像盯着你哦还不快投票/分享。 突知名次摆放,给前三甲突出展示,让粉丝发生优胜感。

所以,我们最终上线了第三版,就是下图图看到的这个样式。

至此,打造第一印象的工作取得阶段性胜利,我们很有自信这是一个用户喜欢、看得懂会操作、有意愿传达的页面。(大约有10%的UV是用户自发分享带来的)

这是一个功用明晰的页面,粉丝知道:这是QQ音乐推出的一个年度排行榜,我需要做的是让帮我家艺人上榜; 页面操作很简略,仅有突出的操作是“投票”,不会涣散留意力; 调动了粉丝的参加感和优胜感,滚动的“参加人数”通知他们很多人在投票,而每投完1票就能够看到偶像票数添加了1个,实时反馈粉丝的动作(参加感)。另外前三甲的艺人突出显示,彰显了偶像和粉丝群体的优胜感。 第三步:给我一个选择你的理由——提供价值

页面颜值高、功用明晰简练,是否就足够了呢?

俗语说帅有什么用,又不能当饭吃。(←_←这句写得很不走心啊喂,长得帅当然有用啦,哭)

我们要和粉丝建立耐久的革命友谊,也就是要走得久远,那么一定要提供用户需要的价值,他们才会跟你嘿嘿嘿。

别忘了我们的意图是拉动微信大众号粉丝数量增加,好像说了这么久都没有进入主题,那么就要开始整个活动中最要害的部分了:怎么吸引粉丝重视QQ音乐大众号。

一开始,我们走的是霸道总裁道路。

不就是拉大众号嘛,那还不简略,重视QQ音乐大众号才可以投票!哈哈哈,粉丝们你们资瓷不资瓷啊。

一开始上线的时分,粉丝数确实蹭蹭蹭往上涨着,眼看着幸福日子马上要降临了,想一想都有点小激动呢。

但这样的用户体验太奇怪了,在微信内推广活动没问题,但在QQ音乐推一个活动,还要重视微信大众号才可以参加,没法跟你好好玩耍了嘛。

这时候候我们内部剧烈PK着,一方面是铺开限制后,拉动粉丝重视的KPI没法完成,是否要忍耐一下强推几天;另外一方面,这种设定不单止看起来略奇怪,也会提高门槛,很少人会从QQ音乐切换到微信重视大众号参加投票,互动率很低,前期的票数增加一直很缓慢。

PK的成果是铺开重视才可以投票的限制,想其他方法拉动。

铺开限制之后,用户的互动参加率有了显着的提高,下图是投票人数,铺开限制后有迸发性增加。

但是投票人数增加,看起来很夸姣,但真的不能当饭吃啊,拉动大众号粉丝增加才是我们的意图。

在无比纠结的时间内,我们想出了一个解决方案:提供差异化价值,满足粉丝群体的核心需求,也就是帮自家偶像刷榜的需求。

“若她涉世未深,就带她看尽人世富有;若她心已沧桑,就带她坐旋转木马。”

情场老司机通知我们永远要提供对方需要的价值。

没有重视大众号也能够投票,给你5票,随意投。可是,要让自己的爱豆上排行榜前几名吗,那你就得有更多票,所以来重视QQ音乐大众号吧,我们再给你10票。

方案可行,那就快速跟进执行,做了要害几个措施:

制造打榜教程,在百度贴吧、爱好部落、新浪微博传达,广而告之,让粉丝知道怎么参加投票以及“你从了我有什么优点”; 在页面强化印象,每投完一票,弹窗通知用户投票成功且重视微信可以再多得10票。用户票数用完之后,通知用户可以去重视微信多拿10票。

自从撤销了“重视才可投票”的限制,虽然页面的投票人数一直在增加,但微信的粉丝根本处于停滞状态,男默女泪。

通过上述一系列的紧迫调整之后,终于!在谆谆教导之下,粉丝们都陆续跑来重视微信大众号了,订阅数量又呈现了高速增加,此时一把老泪流下来。

第四步:怎么吸引更多粉丝——精密化运营

酒香也怕巷子深,产品做出来了,还需要做好运营推广。

可是仅仅挂一个焦点图、上一个闪屏,是否就高枕无忧,坐等粉丝上门呢?虽然QQ音乐坐拥海量用户,前面我们也说了,硬广是没有前途的。

酒再香,我们也要找到喝酒的人才有转化。而我们的榜单活动,则需要找到粉丝群体。

那粉丝群体都在哪里呢?这不是一个难题,SNS网络有,QQ音乐产品里也有,需要做的是触达他们。

(1)关于百度贴吧、爱好部落、新浪微博这类社交网络,策略是:擒贼先擒王、激起粉丝团竞争。找到粉丝团的管理者,发布我们制造的宣传贴,当然宣传贴走的是亲民道路而不是硬广,然后粉丝之间一般会开始发生自传达。在投票过程当中,发布实时战况,让几家粉丝团彼此竞争。

(2)“大数据发掘”,找到粉丝群体精准投放。依据听歌行为、爱好部落重视、明星大众号等行为,进行交叉分析,把各个明星的粉丝用户发掘出来,精准触达他们。我们在朋友圈广告投放、QQ音乐推送、手Q推送等许多个当地都用到了这里发掘出的号码包,转化率都大幅度高于平时均值,体会到了数据发掘的魅力。

(3)打情感牌,再点一把火。活动一共是7天,前面6天各家粉丝团都打得如火如荼。到了终究一天,名次现已根本不变化了,而我在想是否有方法可以再运营一把,自古以来都是好戏在后头。于是想来想去,仍是要击中粉丝的要点,就是打情感牌!把排名前几名明星的粉丝再聚焦,把投过票的用户发掘出来,再推送一次,语气再亲切一点(嘴巴甜一点哦,亲爱的~快来重视大众号吧),最终推送内容如下图。

在明星强壮的号召之下,这一波推送的效果出人意料的好,点击率竟然达到30%+,要知道平时点击率能超过10%就很不错了。而转化率也十分抱负,在终究一天呈现了一个巨大的波峰,就是下图右边的那个波峰。

第一个波峰也是精准推送悉数粉丝群体,但案牍是通用的(不行走心),而第二个波峰的推送量级比第一次少了十分多,效果却超出第一次很多,让我们再次知道到精密化数据发掘的威力。

仍是回到那句老话,是否抱大腿,用巨大的流量推一推,KPI就完成了呢?这是如人饮水心里有数的道理。

粉丝们在页面热火朝天地投票,而在背后我们也在拼命地发掘方针用户、激起用户爱好,寻找他们的痛点来吸引他们重视QQ音乐大众号。假如没有背后的精密化运营,可能就会像一潭死水,订阅量可能有增加,可是7天150万的增加量一定是无法企及的愿望。

第五步:维护长时间革命友谊——继续的运营

粉丝是因为投票才重视了你的微信号,其实不是因为微信号本身的魅力呀,这点自知之明我们仍是有的。

但是大过年的,来都来了,既然我们建立了革命友谊,我就不会孤负你的。

让粉丝重视,虽然达到了KPI,但只是第一步。继续的运营很重要,更重要的是用优质的内容,让粉丝继续地喜欢你。

这段期间,微信大众号的运营重点就是这样的:

(1)发布投票战况,这是粉丝们最关怀的东西,务必要提供。

(2)隆重宣布投票成果。因为是线上活动,没法真的给艺人颁发一个奖项,我们于是用线上方式,给前10名艺人“颁发”了一个“年度分享榜十大单曲”,为每一个艺人制造了自己的专属图片。有头有尾,让粉丝知道自己的努力成果。

(3)陆续发布有关他们爱豆的文章。初期的对策是发布有关几大明星的文章,TFboys、鹿晗、bigbang等,这品种型的文章都得到了很高的阅读和转发量,轻松破十万。

结语:从此过上了幸福的日子?

这批涌入来的新粉丝,带来了很多已知和未知的应战:

一会儿涌进150万粉丝,他们高度类似,对偶像十分敏感,对未来大众号的运营是一大应战。说不定什么时分不当心说错话,他们就都跑了。 活动得来的粉丝毕竟仍是比不上内容吸引过来的粉丝,他们的爱好点不是大众号的内容,所以会下降全体的各种转化率。 进一步想,微信大众号很重要,但通过各种活动吸引用户重视是一个可继续的策略吗?假如内容、风格没有足够的魅力,订阅用户关于产品的价值也要大打扣头,毕竟用户因为利益而来,将来也会因为没有利益而走。

粉丝数添加,既是机会也是应战。

文章讲到了“粉丝经济”,分享两个十分“干货”的调研陈述:《粉丝经济研讨陈述》by艺恩 华策,《2016年中国粉丝追星及日子方式白皮书》by艾瑞。

 

作者:LJ说,微信大众号:LjNotes

本文由 @LJ说?原创发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载。


订阅专栏撤销订阅 大众号“LJ说(LjNotes)”,CMU硕士 / 前腾讯&OPPO产品主管。

这个活动 ,我期望我们抛开对活动性质和形式本身,去看几个常识点:

1. 大平台为了吸粉都这么费尽心血,何况小平台;

2. 活动流量很重要,可是要对得起其流量基数,还得迎合受众的需求;

3. 活动不是发出去就算运营完了,过程的精密化推进,还有之后怎么留住怎么运营,才是要害,没有盯着数据不断做改变,这个量可能也就一半。

4. 复盘思维,就是你做完一件事后,要有“回忆起来知道我为何做,怎么做的”的这些思维,才确保了做这件事的成果不会误差太多。


有点深谋远虑啊……这些粉丝都是爱豆的,好好善待他们。为了一个账号,还没想好怎么做的账号,涸泽而渔,有意义吗?这么多的粉丝,他们期望的效劳究竟是什么?能不能少点kpi多点实践的效劳?


从推广和添加重视量的角度来说,方案设计的很好,执行的也很好,可是总觉得这样靠着排行榜拉粉的方式,对后期的运营来说是一个很大的难题,假如没有很特其他吸引人的内容,粉丝仍是会跑,并且在方案的执行上仍是要依托本身庞大的用户群,排行榜是否具有权威性,其成果是否被人认但是基于粉丝角度有必要要考虑的问题,虽然可能这个问题在扣扣音乐庞大的用户群面前显得不是那么重要。


我没说阅读量等于粉丝增加。依照常识来说。粉丝增量是远远低于阅读量的。那么问题来了,阅读量才10万。粉丝增量这么达到阅读量的10几倍的


后边的内容才是精华。创意往往不缺,缺的是管理机制,是什么样的动力,让我们把一个创意坚持做完其实不断扩大。十分敬服作者的团队!


我有个小小的问题,用这些明星的照片做活动,需要提前打招待么?仍是是因为你们是QQ音乐,现已买到了版权?


阅历了几家互联网公司,仍是敬服腾讯。
运营的方法论其实都差不多,可是腾讯的牛逼的地方在于对细节的处理,要害节点的把控和产出内容的优质。
期望楼主对后续运营内容也能有分享。


然而仍是靠的QQ音乐本身庞大的用户体量 没有这个庞大的用户数量基础,很难吸引来这么多粉丝啊。


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