看完《摔跤吧,爸爸》,想和我们聊聊其暗含的产物观、经营观
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 微信大众号:弈呓(ID:YiYi_TANG7980)/互联网运营从业79782011上周末,趁着闲余看完了最近甚是炽热、豆瓣评分达到9.2的阿米尔·汗新作《摔跤吧,爸爸》。不提它打破印度传统、女权崛起之类的内涵,光就其故事情节而言,确实也有不少令人眼眶
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上周末,趁着闲余看完了最近甚是炽热、豆瓣评分达到9.2的阿米尔·汗新作《摔跤吧,爸爸》。不提它打破印度传统、女权崛起之类的内涵,光就其故事情节而言,确实也有不少令人眼眶泛红的地方。不过,今天笔者的初衷其实不是想写一篇影评,而是借影片中马哈维亚将两个女儿吉塔和巴比塔训练成世界摔跤冠军的过程,和我们聊聊其间值得我们学习的产品观、运营观。

什么是产品?产品是指可以供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的效劳、组织、观念或它们的组合,是“一组将输入转化为输出的彼此关联或彼此作用的活动”的成果,即“过程”的成果。

那么,人本身能不能算是一个产品?每一个人都有其社会属性,需要和不同的人打交道,以不同的形式供别人“使用”,社交关系的维护基于不同形式的需求满足,或诉诸情感或诉诸物质或诉诸能力。我们通过不断的学习提高,转换成自己的各种能力并最终付诸实践。这样看来,人似乎和传统意义上的产品也没什么差异。所以也能够说,对一个人的培育过程,其实就是在打造一个产品。那么吉塔和巴比塔的生长训练之路,又暗含了何种产品运营观,值得我们学习呢?

影片中的马哈维亚作为前印度国家摔跤冠军,却因日子所迫抛弃摔跤。所以他将为国争气的梦想寄托在下一代身上,他期望自己的儿子可以帮他完成梦想——为印度赢得世界级金牌。可是惋惜的是,他的妻子连生四胎都是女儿。这让他一度十分的丢失,觉得自己的梦想指日可待。

但一次偶尔的时机,两个女儿和同学发生争论,并完虐两位男同学,让他发现了她们的摔跤天赋,大女儿在进攻上更是尤为超卓。这也让他冒出了将两个女儿训练成摔跤运动员的主见。

这里“天赋-培育”的因果关系,其实就像是产品的从零到一。天赋比如需求,有天赋才有培育的价值,有需求才有设计产品的必要性。

当下各界都大力呼吁“大众创业,万众立异”;外加媒体对成功者的故意吹捧,而对失败者却鲜有人提。这种社会习尚让愈来愈多人对创业有一种近乎痴迷的巴望,也就不可防止的呈现了一批“为创业而创业”的跟风者,其天然就会繁殖出一批因“发明需求”而生的产品。

做产品的人都喜欢把“用户体验”、“用户需求”挂在嘴边,而做运营的人则总是要背“产品不足运营补”的锅。但我们心里都清楚,一个产品要是烂到没有市场需求,你在牛x的运营也挽救不了它注定失败的命运。

做产品最忌“拍脑袋自嗨”的需求。确实,实践上会存在因为时间和资金的有限,我们没有那么多的资源去做用研,你不能不凭着自己的经历来设计一个功用。但这种设计也是基于你对用户了解,其有很大的可能确实是用户的刚需。

吉塔和巴比塔是因为有摔跤方面的潜质,马哈维亚才干将她们培育成世界冠军,假如马哈维亚训练的是侄子奥姆卡尔,那就算马哈维亚再凶猛也不可能将其雕刻成器。产品设计亦然,一个没有市场刚需的产品,即便你设计的体验再流畅、功用再酷炫,它也难有作为。

当马哈维亚和妻子提出这个主见的时分,遭到了妻子的强烈对立。毕竟在印度的社会环境下尤其是在他们所日子的小镇里,女子学摔跤可以说是离经叛道。但马哈维亚用一年的尝试期和妻子达到了共识:一年之后女儿们可以自己选择要不要继续摔跤,但在这一年里妻子不能对他的训练进行干与。

这一年,其实就像是产品正式投入市场之前的MVP,去查验吉塔和巴比塔是否真的与摔跤有缘,虽然这个实验期有点长。无论是一款新产品、一个新功用仍是一次新活动,在正式进入市场之前来一次MVP实验是很有必要性的。即便是那些我们实打实通过用研所得出的“需求”,也需要去验证其可行性及用户的承受度。

除了去查验产品功用本身是否运转无误,扫除bug之外,还有一点是“用户说的和做的往往是不同的”,就像“假如当时福特去问人们需要什么,他们肯定会说要一批更快的马,没人会想到他们更需要一辆汽车”。而MVP的作用便是让我们去验证我们所触及的功用是否满足了用户真实的需求。

既然要进行MVP验证可行性,那不可或缺的天然是测试的对象。

电影里有一个有意思的情节。一开始马哈维亚让吉塔和巴比塔对练;后来又找了侄子奥姆卡尔做两个女儿的陪练,因为侄子作为男孩子力气更大,更能激发两个女儿的潜力;终究选择了一次男人摔跤比赛作为吉塔的童贞秀。

假如阅历过产品冷启动的同学,或许会觉得素昧平生。像不像我们典型的种子用户来历。一向习惯“杀熟”的互联网公司,当一款产品成型的时分,其第一批用户毫无疑问是企业自己的员工(吉塔姐妹),再是身边的亲朋老友找他们做白老鼠来测试下产品体验(奥姆卡尔),把内部能耗费的都耗费了,就是通过外部渠道去触达我们真实的方针群体(摔跤运动员)。

吉塔姐妹类的员工用户,其弊端清楚明了就是对产品过于了解。即便不是亲自操刀的设计者们,但毕竟同属于老互联网人了,他们不可能体会到小白用户在使用产品时的心路历程,在他们看来觉得天经地义操作,很有可能就是用户一直过不去的坎。

新浪微博早年在PC网页的登录页放了一个十分大的按钮“一键找回密码”,让那些健忘的人能更轻松地寻回密码。可是最终数据却显示,即便他们把按钮设置地足够大仍旧没有什么用。假如去看用户的点击数据,会发现他们在页面上的点击行为和想象中完全不一样。为了解决这个困惑,新浪去中关村进行了真人调研。

他们在中关村的星巴克,找了几个30岁以下的年青人,按道理说“中关村+30岁以下这个年纪群体”自学能力和了解力应该是可以的。但请他们注册并使用新浪微博的时分,却发现他们抵达注册页后,在整个页面从上到下卡了不下10次——注册不了、找不到注册进口等。乃至有个小姑娘在注册过程当中直接输入她的QQ账号和密码,直接点击登录

这个案例很好地反响了一个事实:我们都是互联网从业者,会潜意识的认为很多产品和设计是约好俗成的,但对广阔的普通用户来说其实不然。

但这类吉塔用户又是必要的,答案不言自明。连你自己都不用你的产品,不了解你的产品,你凭什么去说服他人使用。出了问题自己都不知道,还要他人来通知你,那就为难了。

至于发动亲朋老友,优点是本钱低,毕竟靠的是情面,而弊端就是这类用户很有可能其实不是我们真实的方针用户,不能给我们带来继续的价值。

只有第三种“摔跤手”才是我实践意义上的方针用户群体。马哈维亚替吉塔选择男孩子作为对手,真实的原因多是因为在他们所日子的那个小镇里不存在其他的女摔跤手。但这个不得以而为之的选择,确是替吉塔选择了方针用户中的方针用户,也就是核心用户群体。因为假如连力气更强的男孩子都能打败,同一分量级的女对手天然不在话下。

一个产品从构思起,产品人员其实就对其方针用户有了一个大致的画像。但到真正面市的时分,运营怎么去寻找触达第一批核心的用户群体,却远没有想象的那么简略。这里建议我们用场景代入的方式进行寻找。

就如马哈维亚可能会想:我要给我女儿找个男的摔跤对手?那男的摔跤对手会在哪里?当然是摔跤比赛上了。

我们在寻找核心方针用户上也是同理:核心用户在哪?相同是回归场景,模仿用户行为。

假如说吉塔和巴比塔自愿学习摔跤是电影的第一个转折,那么吉塔进入体育学院之后的一系列变化可以算是第二个。新的环境,看似更权威的教练让吉塔对爸爸过往的训练方式发生了质疑。她不再像曾经那样每天早上5点起来训练,把摔跤根本作为日子的悉数,而是开始养长发、涂指甲油、逛街、看电影、只在规则的训练时间训练。

看,她的日子是否是变得丰厚多彩了,就像我们的产品一样。大部分产品到了成熟期,都会被加上各式各样的功用来满足更多的用户、占有更多的市场,最终演化成一个怪姿态,乃至丢掉了一直坚持的定位。

触摸过产品需求分析的人都知道“少做就是多做 ”。甘愿把一半的功用做到尽量完美也不要把悉数功用都做成半吊子。当我们发现一个功用无足轻重的时分,或者说完美没有强烈的理由要做的时分,那么就该明确的选择:不做!

当然现实往往不会容易如我们的愿。尤其是老板要对整个公司的存亡存亡负责,面对投资人的压力或者说是企业盈利的压力,不能不选择掩盖更多的用户群体,从而占有更大的市场份额。而完成这个意图的途径往往就是给产品添加功用满足更多的需求。

当吉塔遇到训练方向过错的教练的时分,有爸爸帮她从头引回正途。而我们产品也好、运营也罢,当发现老板的方向在我们看来不行明智的时分,又该何去何从呢?

这个笔者也不知道,毕竟错的多是老板,但更多是我们自己。或者说没有谁对谁错,只是所处的方位不一样,看待问题的方式天然也就不一样了。你眼里是产品的存亡存亡,而老板关怀的企业的存亡存亡。

至于我们自己,也如吉塔一般,教练的理念她无力改变,她能做的只是尽自己所能通过本身的前进去取得金牌。我们能做的则是当大环境无力改变的时分,仔细做好自己的工作让产品活得更好更久。正如无论是吉塔、马哈维亚仍是教练,他们都是巴望取得金牌的,老板和我们也是一样,产品能好好地活下去肯定是众望所归的。

#专栏作家#

唐好汉,人人都是产品主管专栏作家,微信大众号:弈呓(ID:YiYi_TANG7980)

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人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。

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