拉新的2个思路:产物生命周期和用户生命周期
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 前百度、运营,大众号“这就是运营”4.7万19124任何产品及项目都面对着新用户来历的问题,运营在产品的整个生命周期内都要进行拉新的工作,需要在不同阶段制定出合适的策略激发更多新用户的加入。用户第一次产出产品或项目界说的新行为都可
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任何产品及项目都面对着新用户来历的问题,运营在产品的整个生命周期内都要进行拉新的工作,需要在不同阶段制定出合适的策略激发更多新用户的加入。

用户第一次产出产品或项目界说的新行为都可称为拉新,来看看一些产品的拉新行为。拉新分为两个层面一个是产品拉新,二个项目拉新。

APP:下载即为拉新。 大众号:重视即为拉新。 会员体系:开通会员即为拉新。

当然还有极可能领导自界说的用户行,运营的意图就是要用户产出需要的行为。

产品生命周期思路

演示法

当产品刚发布我们都不清楚或者不相信他的价值的时分,主动演示是很有必要的,通过实真实在的操作把价值传递给用户。业内流传一个某打车软件雇人专门去打装有他们软件出租车,让出租车实真实在的感受软件带给他们的利益和便当,加上出租行业十分垂直口碑也就此传开。不是所有用户都情愿第一个吃螃蟹,运营要吃螃蟹给他看。尤其是当用户习惯了一种行为模式,要改变它让他用新的模式的时分,代入式的演示能事半功倍。

传单法

虽然这个方法看起来很低端,但现在愈来愈发现在某些领域这招对拉新的作用性价比十分高,我们肯定遇见过地铁上的买房传单、地铁上出口的旅游传单。还有白领最多见的餐饮传单。尤其是餐饮传单方针用户最精准。外卖大战的简直就是转单大战,白领必进之路上可以见到好几个公司在发传单,转单法的核心就是让利,因为我们对传单心里是冲突的,这是多么硬的广告,恨不能递到你手里,光秃秃的强X用户,只有超预计的利益收益,才干下降传单不会被扔在废物桶的命运。

行政法

可能有些朋友遇到过某天一个朋友俄然找你,帮他下载一下app并注册一下,公司使命一天内要下载多少个。更有时莫名的在微信群中收到音讯,请我们把公司的这条信息转发朋友圈。公司起点是期望通过这种方式为公司带来免费的新用户。当然作为员工也有责无旁贷的职责。但有两点需要留意:

选择性参加

推广首要要考虑的是能击中方针用户,人脉是自己的私有产业,用多了或滥用了价值就会有影响,公司人员众多并不是所有朋友都是方针用户,如产品不是大众都能需要的产品,而是在某个垂直领域,部分员工人脉或朋友圈没有方针用户转发没有意义。选择性参加更合适,也能体现公司人道化。

控制频率

水满则溢,物极必反,某公司第一非必须所有人拉多少人下载感觉效果还行,第二次又在此基础增拉多少人数。试想能帮你无偿做某件事情的一般都是关系还可以的,但这种关系比较是有限的,在有限的关系内只能办有限的事情。朋友圈转发公司的东西更不合适频率太高,当公司所有人都一同转发,会发现你的朋友圈被霸屏了。关于没有大腿的草创公司来说,运营人员自带的资源很要害,是资源也应该珍惜善用。

草创期产品对新用户没有量的需求,但用户需要精准来验证一些数据,比如用户次日留存要达到一个合理值,同时不断承受用户反馈,不断完善产品,确保用户使用的各个途径都没有问题。

导入法

这种常见于关系型社交产品,微信刚起来的时分用户量级不是太大,借助QQ的强力导入助理其快速开展,这种也是业界老是说BAT都做了,其他机构根本上就没有时机了,有强壮的用户导入天然就可以完成弯道超车,跟着微信的崛起,米聊只能默默死在沙滩上。

绑缚法

这个方法听起来比较流氓,但很多产品都是这样起来的,搜狗输入法前期也通过盗版软件的绑缚装置带来了不少用户,现在大部分不用学习外部的盗版力气,根本上是借助自己产品来进行绑缚拉动,利是能为产品带来很多用户,但也会引发部分用户不满这是‘强奸’行为。常被网友戏称为‘XXX全家桶’。需要权衡用户体验和用户量,可以依据详细实践状况定。绑缚装置还会导致周期内全体留存数据的下降,但产品在注重留存的时期慎用。

烧钱法

烧钱其实不是说钱多、人傻送钱玩,是一种十分有用和快速推进用户增加的方式,观察你会发现砸钱的产品大部分都是高频、刚需、同质化严峻的产品,如:团购、打车软件、支付产品红包大战。

花钱买的就是用户的第一次、使用习惯,加上产品间同质化很严峻,产品会先入为主用户一旦用惯某个产品,让其改变的本钱会很大。这样的状况谁能最快速的得到用户的第一次和习惯就可以占领制高点。按人道来说没有比送钱更快的了。烧钱的条件在于对产品定位和行业趋势判定,不是所有产品都合适去烧钱。

当然还有就是直接给品牌曝光位,通过流量进口拉动产品增加。假定你们产品没有大腿,新媒体引爆是一个不错的选择,但这个有很强的随机性,做十个工作可能就一个成功。要有产品可能长时间处于低速开展期准备。但龟兔赛跑谁笑道终究都有可能。

产品需要快速生长占领市场就有必要要很多的源头活水,没有捷径最好抱上大腿,用最暴力最诱人的方式迫使或引诱用户支付第一次,当产品占有很多用户主动权就到手了。赚钱只是时间和方式问题。

产品的成熟期用户不可能呈现大规模的增加,这几个阶段的重点是做项目拉新的工作,比如这么多用户我是否是应该做一个会员体系,做一个会员体系就面对增加让用户快速加入的问题,可以通过1元体验等手法让用户使用起来。就像打车软件到成熟期后就会有顺风车、专车等,成熟级的产品更多的是为新的项目提供用户。

假如产品进入衰退期更多就是要为产品兄弟产品提供拉新协助了。拉新对产品来说已没有意义。

在整个产品生命周期内都要面对怎么处理新用户的问题,每一个运营面对的现实状况都不一样,比如公司资源、决策方向、对产品开展阶段的把控等,打开的运营工作可能就千差万别,只需在不损害长时间利益的状况下让更多的用户发生的拉新行为就是好猫。

用户生命周期思路

潜在期的用户对产品不是太了解或者用户还没有用过产品就需要让用户支付第一次,开始让用户对产品熟悉起来,可以通过1元、9.9包邮等利益刺激、也能够定向约请体验、找一些社团合作等让用户和产品发生第一次连接。

用户已成为自己的活跃用户,就能够使用用户来为我们拉新,常见的方式为约请和分享,通过约请激励的方式奖励的方式来激励老用户拉新。

在教育社群运营这块比较盛行一种方式是假如你要听某堂十分有吸引力的课程,会给你活跃用户一个听课约请码只需让三个人扫码了就可以取得听课资历。现在比较火爆的同享单车也把分享和约请植入到产品使用环节傍边。

好的策略在于把它植入到产品的使用环节,在加上物质的利益,如分享添加一次抽奖时机,分享+被点赞多少即可取得奖品,能更好的达到效果。

对沉默用户的唤醒也是一种拉新工作,用户沉默了极可能就会流失,流失了就适当于这个用户不存在了。当用户沉默了就要发出召回令,从头把用户召回来。界说清楚用户多长时间没有产出某种行为就属于沉默,在通过活动或策略进行针对性的召回拉新。

当用户第一次使用一个产品到终究脱离会阅历几个阶段,把用户分层级来运营才干发掘用户的最大价值。

用户拉新会贯穿产品和用户的生命周期,运营需要依据不同时期产品、用户、资源的特点制定相应策略。

 

作者:熊猫大虾(微信大众号:这就是运营【y】),前百度、运营,欢迎大众号交流。

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